服务体系包括以下内容：
基本支持服务：提供电话、传真、邮件、远程支持服务。
高级支持服务：提供现场解决问题的服务。
系统巡检服务：提供每年度的系统巡检服务。
1、基本支持服务
基本支持服务为您提供以下内容：
享受不限次数的电话支持服务（所有客户）
享受不限次数的传真支持服务（支付年度维护费客户）
享受不限次数的邮件支持服务（支付年度维护费客户）
享受不限次数的远程支持服务（支付年度维护费客户）
服务时间：5（工作日）*8（小时）
技术热线：0571-87871332
传真：0571-87871332转806
基本支持服务为您实现以下价值：
快速解决应用问题，保障软件稳定运行。
专业应用指导，迅速提升您的软件应用能力。
修正数据错误，提供数据安全保障。
2、高级支持服务
客户有问题不能通过电话\传真\邮件\远程解决的问题，可上门进行服务。上门服务解决客户提出的问题。
高级支持服务包括以下内容：
提供软件问题yb体育app官网的解决方案的服务
提供业务数据导入的服务
提供业务报表制作的服务
提供系统操作培训的服务
提供新版本的功能介绍
提供宏景新版本人力资源专业刊物
3、系统巡检服务
系统巡检服务为您提供以下服务内容：
服务器性能诊断与优化
数据库完整性备份一次
数据库维护计划完整性检查
软件系统库维护
系统应用评估
回答客户日常操作软件出现的问题
赠送最新软件期刊资料
服务器性能诊断与优化：
cpu\内存性能诊断
服务器硬盘空间检查
数据备份机制检查：
备份一个当天完整的数据库。
检查当前数据库是否做了数据库维护计划；如果有，检查下计划完整性；如果没有，则创建一个ykchr的数据库维护计划（备份路径建议为“d:\宏景hr系统数据库备份文件夹” ）。
软件系统库维护：
检查hr系统的库结构是否有问题，对hr系统进行“库维护”一次。
系统应用评估：
基础数据诊断与优化
报表格式诊断与优化
赠送期刊资料：
赠送客户宏景期刊及相关资料（本年度为一只宏景宣传袋、一本宏景世纪特刊、一本宏景hr信息化专刊 、一 本宏景世纪ehr产品与yb体育app官网的解决方案、一本宏景epm全员绩效管理系统介绍）。
送一张光盘资料。（光盘资料包含软件升级报告、常见问题答疑）
问题应答
回答客户日常操作软件出现的问题
