金秋的杭城,橙黄缤纷 ,叠翠流金,西子湖畔,四方来宾。在浙江省医院人力资源年会期间,宏服软件组织了一场闭门沙龙活动,参会人员主要由医院人力资源信息化专家和人事工作者组成,省内多家知名三甲医院参加了本次沙龙,并就“数字化和医院人力资源管理”这个主题展开了分享与研讨。
▲活动现场拍摄
杭州宏服软件公司事业客户部总经理周朝锋,以深厚的医院人力资源管理信息化建设经验,结合浙江省重点省级医院标杆应用案例,分享了现代三甲医院的人力资源信息化实践和前沿技术趋势。围绕如何以人事业务为核心,为院领导提供决策分析支撑,赋能业务职能科室协同管理,打通医院内、外部人事业务的数据链条,提升管理效率的同时,为全员构建便捷的人事服务。
周总的分享主题精彩纷呈、干活满满,引发了与会嘉宾的强烈共鸣,现场气氛热烈,大家就这个主题纷纷畅所欲言,提出了各自的痛点、困惑和问题,在场各位专家分别以人事视角、信息技术的角度进行了深入的交流。
▲活动现场拍摄
医院人力资源信息化首先要梳理人力资源信息标准规范,建立机构编制、岗位职责、员工信息三位一体的医院立体画像,同时要求能按任意时点查询、统计,智能预警人事风险,要求人力资源系统要能够由人事部门自主便捷制作、所见即所得的出具各类人事报表,以此完成核心人事数据与员工电子技术档案管理。
其次规范人事业务,要求能以实际人事业务表单的样式,在线办理各类人事业务,如员工在院期间的入转调离、请休假申请审批、收入证明和在职证明申请等;
再次要能够分级分权,业务、职能科室协同管理应用,从下属员工信息、结构分析、在线审批、数据上报、招聘协同等多维度协同应用,同时又能够对本科室的数据进行维护管理,如医务科的医生执业资格信息、职业道德评分、医疗纠纷信息,护理部的护士执业资格信息、培训信息、护士层级管理,科教科的专利信息、课题信息等,并要求对风险信息能为科室和员工提供智能预警。形成整体的人力资源协同管理应用平台。
在核心人力数据与业务完备的情况下,如何为院领导提供有效的决策分析支撑成为重要的课题,比如全院员工结构分析、中层领导干部的考核与测评、专业技术人员的构成、医院员工流动情况,以及人力资本运作、人力资本效能分析等,以图形化的方式让院领导能够直观、清晰的掌握医院人力资源动态。
现在医疗人才竞争加剧,面对越来越年轻化的医院未来之星和业务骨干,费尽九牛二虎之力招揽的人才,经过医院的悉心培养之后,如何留住人才?除了提升待遇之外,作为人事管理部门的我们,还能做些什么?传统的人事管理讲究“选育用留”,现代的管理都向服务转型,医院的人力资源管理亦然,通过信息化建设,为员工提供便捷、细微的服务就成为加分项,如生日祝福、院龄慰问、各类证照到期提醒等,提升员工的认同与归属感。
随着各项医疗制度改革的下发和医疗环境的变化,信息化快速发展的趋势下,通过人力资源管理信息化系统建设助力医院等级评审,需要有以下几个方面的支撑:技术档案管理(能力维度)、岗位编制管理(岗位职责与数量维度)、员工满意度(稳定性维度)、查询通道(开放性维度)。
技术档案管理包括围绕全生命周期的人事档案与技术档案信息的管理、采集与申报审核流程(主要包括员工自主采集/申报—职能部门审核—人事部门归档)。
技术档案的便捷查看浏览,要求能够一键查看信息档案与电子附件档案
岗位核定编制管理
岗位职责管理(要求院领导、科主任、员工本人都能查看岗位说明书)
能随时调查了解员工各个维度的满意度,为医院管理改革与服务提升提供及时有效的依据
为员工开放各类人事制度、个人信息得查询通道,提供个人的人事业务办理通道,打造“最多跑一次”智慧医院。
浙江省部分典型用户:
浙江省人民医院
浙江大学医学院附属第一医院
浙江大学医学院附属妇产科医院
浙江大学医学院附属儿童医院
浙江大学医学院附属口腔医院
浙江大学医学院附属第四医院
浙江省中医院
浙江省新华医院
浙江省中山医院
浙江康复医疗中心
杭州市第三人民医院
衢州市人民医院
衢州市第二人民医院
衢州市中医院
台州椒江卫健局
台州恩泽医疗集团
台州市中心医院
宁波市第一医院
宁海县第一医院(含医共体)
玉环市人民医院(含医共体)