流程中各活动环节的先后排列顺序不同会输出不同的结果,通过流程优化改善及之间的顺序,可以提高企业的运营效率,以更小的成本更好、更快地实现企业目标。企业通过人力资源业务流程标准化,形成统一、规范、相对稳定的管理体系,提高人力资源管理的质量和效率。
人力资源管理流程标准化设计是指「对需要设计或再造的包括人力资源规划等在内的业务流程进行分析,确定流程的主要环节、参与部门,对其操作进行明确说明,并将最终成果用书面形式展现出来以便推进实施」的过程。
①组织作为企业战略目标的载体,任何流程设计都应以主业务流程为核心,通过支持业务流程,反哺组织运行政策的建立
②明确各岗位、部门流程节点的职责划分,以及直线调度系统与协作系统的相互关联、辅助等方面的工作任务组合
③建立运行组织保障,协调部门之间之间的相互障碍
④建立整体最优的业务流程信息流,建立业务流程体系以及与之相适应的支持系统
系统收集企业基础性资料,例如组织架构图、组织规划、各类人力资源管理制度等。理顺业务过程,找出业务过程中的关键环节以及相互关系,确定业务过程中各部门或各岗位的职能。
依据流程标准化设计过程中涉及的横向、竖向范围,以中高层治理为主、各部门各层次人员为辅,确定组织机构现状、问题、业务增值流程、信息共享交互等运行情况,再向业务人员进行沟通与交流,了解业务运行实际
运用已有资料与企业达成的共识绘制流程图,与流程相关人员认真研究和分析流程的准确性。
通过流程费用分析、运转时间分析、服务质量分析等分析指标体系,来定性定量地评价企业流程的效率与可改进的空间,简化流程、提升服务。
开展新业务流程与系统的培训,并进行试运行,收集相关人员对相应流程进行反馈。
对收集到的反馈信息进行分析研究的基础上,改进现有业务流程,并通过改进流程的试运行,确定最终流程,形成最终流程标准化设计方案。
业务流程标准化设计的过程中,应以全局最优为目标,充分体现系统整体与各要素之间的相互关系
通过业务流程标准化设计最大程度实现信息整合与数据实时共享,各部门相辅相成;并运用技术手段形成信息获取、处理与共享的机制,将企业的监控机制融于业务流与信息流中。
业务流程标准化是相对于一个业务或一段时间来说的,并没有亘古不变的流程,应具体情况具体分析,通过不断优化,提升工作效率与满意度。
人力资源管理的工作对象是人,其根本目的是通过整合配置人力资源,最大程度地发挥员工的能力和作用,使员工在愉悦的心理状态下为企业做出贡献,在进行业务流程标准化设计时亦是如此。
宏服咨询提供业务流程标准化设计业务,通过为企业提供流程诊断、流程梳理、流程优化和方案设计等服务,规范、统一员工全生命周期的人力资源流程,实现从“业务预警”到“流程触发”“表单设计”“数据更新”“业务协同”业务流程闭环设计,以提高流程效率,使业务流程更加智能化、协同化和人性化。