宏服咨询｜什么是人力资源数字化诊断，为什么要做诊断？-yb体育app官网

人力资源数字化转型是顺应数字化时代政策、市场和管理的共同话题，在这样的大趋势大方向下，人力资源数字化诊断则是数字化转型的重要抓手，将为企业的数字化转型之路带来强大的支撑作用。

人力资源数字化转型，即以先进的管理理论和数字技术为抓手，构建专业化、体系化、数字化管理理念，以现代移动通信工具为载体，打造数字化企业办公场所，推动数字化组织转型落地和数字化人才培养，打通人力资源管理与运营发展全生命周期链路，全面变革人力资源管理体系。

企业人力资源数字化转型关键链路应主要围绕三项核心要素深入思考，以实现数据驱动、客户导向和技术领先的人力资源数字化转型，助力人力资源“智慧化升级”，不断赋能管理、引领企业和组织战略发展。

（1）人力资源数字化诊断定义

在开展人力资源数字化转型的企业中，人力资源数字化诊断意味着通过专业团队为企业提供数字化咨询诊断服务，帮助企业把脉自身数字化发展现状及困境、业务管理现状和困境，摸清中长期的数字化转型规划和各层级角色的核心业务需求，为企业提供专业、精准的数字化诊断咨询报告，助力企业科学合理地进行数字化转型，提高人力资源管理效率，实现人力资源管理变革。

（2）人力资源数字化诊断包含内容

在整个人力资源数字化诊断过程中，主要围绕两方面进行评估和诊断：①人力资源管理和业务现状诊断；②人力资源数字化成熟度诊断。

针对不同成长周期、不同规模和不同行业的企业，需要对现有人力资源战略和管理现状进行有效地分析，通过对企业发展模式、战略规划、人力资源管理制度等相关要点深入剖析，同时结合企业各级领导者、管理者、员工的访谈声音和人力资源管理核心诉求，来综合探讨符合其发展阶段的人力资源数字化转型思路、方向和方法；同时在数字化转型的中长期规划下对企业人力资源业务、管控现状、员工体验等方面进行全面评估与诊断，明确企业数字化转型中的关键目标，确定业务优化提升重点，打通企业的管理、协同、服务等业务链路，为企业人力资源数字化转型重点、目标指明方向，以便于为下一阶段制定科学的、明确的、可落地的人力资源数字化顶层规划和业务规划做好前提。

以集团型企业的人力资源管控为例，人力资源管控的诊断主要表现在：

人力资源数字化管理成熟度代表现有企业人力资源数字化管理现状和方式的成熟等级，只有明确自身的人力资源管理数字化处于何种水平或阶段，才能够针对性地评估数字化成果，开展数字化推进规划。

数字化建设前期，需要通过专业的咨询调研方式明晰数字化管理成熟度，对数字化领导力、数字化成熟度、管理成熟度以及数字化人才队伍等要素进行充分了解和诊断，以此匹配数字化建设内容及规划，确保人力资源数字化落地的行之有效，并能够持续根据企业现状提供人力资源进阶路线图，这是数字化成熟度诊断的主要目标。以人力资源数字化投入产出分析为例，下图详细展示了企业人力资源数字化转型中各个维度的投入和产出的指标。

（3）人力资源数字化诊断的充分条件

人力资源数字化诊断的成功开展，首先是需要组建一支数字化转型人才队伍，其中包括业务人员、it技术人员和职能部门一把手等，因此数字化转型人才的储备和培育尤为重要；其次是在整个数字化诊断过程中，需要高层领导的牵引，以此保证长期、整体、稳步地推进人力资源数字化转型；最后，企业对数字化的主观认识程度和精准性也是影响人力资源数字化诊断的重要条件，在认知薄弱的基础上，难以对数字化转型进行深层次的沟通，导致诊断缺乏主线，管理和技术之间难以匹配等问题。

（1）找到合适的切入点

诊断的最终目的是推动人力资源数字化转型，减少企业数字化过程中的探索成本，加快数字化转型推进进程。要全面部署人力资源数字化转型，实现转型的目标和长期规划，则需要从某个合适的切入点下手，然后逐步推进、试点先行，实现人力资源管理和数字化建设之间的最优匹配。因此很多企业在人力资源数字化建设前期会借助专业团队的力量携手共同开展数字化咨询服务，通过全面的人力资源数字化调研咨询，对标数字化领域的成功实践，助力企业在人力资源数字化转型前自我洞察，输出人力资源数字化诊断系列成果物，确保业务、流程和数据之间的深度匹配。

（2）制定完备的数字化转型规划

一个完备的数字化转型计划通常意味着数字化转型前的梳理和规划，数字化转型中的系统建设，数字化转型后的运维优化等重要内容。在其中，全面、科学、合理的数字化转型顶层设计、建设全景图以及数字化转型的分阶段规划对企业的人力资源数字化转型建设总体起到一个承上启下的关键作用。数字化转型规划需要明确人力资源数字化转型的方向和路线，站在企业全局的高度统筹部署，以满足企业人力资源管理的实际需求并为企业经营管理和长期战略发展做出贡献。我们认为“人力资源数字化转型，诊断先行”，只有充分开展人力资源数字化转型前的自我洞察，梳理人力资源业务和数字化管理的现状和痛难点，才能针对性地制定完备的数字化转型规划。

（3）避免数字化转型过程中遇到的诸多困境

人力资源数字化转型的成功率极低，是企业人力资源目前所面临的核心挑战之一，根据我们在企业人力资源数字化转型行业深耕多年的实践经验来看，数字化转型通常会受到企业管理机制、企业人才供给、顶层战略规划和系统、数据集成等方面因素的掣肘，归根结底来看其实都是因为没有在前期做好相关的咨询调研、诊断梳理和整合工作。已经有越来越多的企业意识到咨询和诊断梳理的重要性，对于那些条件暂不成熟或者对数字化转型有强烈需求的企业而言，在适当的条件下借助专业的外部力量做好人力资源数字化诊断和规划能够避免数字化转型过程中的诸多典型困境，帮助数字化转型更好地落地。